고객지원
가구를 고치는 사람들의 출장 수리 서비스
AS규정&환불규정
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퍼니픽서A/S 규정
저희 퍼니픽서는 [소비자 기본법 제16조 제3항], [소비자기본법 시행령 제8조 제2항] 및 [소비자분쟁해결기준]에 의거하여 아래와 같이 보증 및
A/S를 처리하고 있습니다.수리/리폼 서비스의 보증기간은 유지보수 시공이 완료된 날로부터 30일입니다.
당사가 제공한 제품과 직시공에 대해서만 보증합니다.
A/S의 유무상 처리 기준
- 1무상 A/S
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- 보증기간 내 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 결함인 경우
- 가구를 고치는 사람들이 수리 및 리폼을 하기 위해 사용한 자재의 하자인 경우
- 유상 A/S 이후 1개월 내 동일 부위에서 동일 하자가 발생했을 경우
- 2유상 A/S
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- 고객 또는 제3자의 고의 또는 과실에 의한 하자일 경우
- 시공 범위가 아닌 부분에서 하자가 발행한 경우
- 시공 현장 작업 완료 후 타 업체를 통해 수리 및 리폼을 하여 발생한 하자일 경우
환불처리절차
- 1고객센터문의접수
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퍼니픽서는 예약 시간 24시간 전 환불 요청이 접수된 온라인 선결제 건에 대해 출장비 포함 수리 비용 전액 환불을 보장합니다.
온라인 선결제 이용 고객의 경우, 수리/시공 예약 시간 24시간 전까지 가구를 고치는 사람들 홈페이지 1:1 문의 게시판 혹은 고객센터(1551-4992)를 통해 환불 요청 부탁드립니다.
- 2환불처리
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퍼니픽서는 고객 고객의 환불 요청이 접수되는 즉시 환불 처리를 도와드립니다.
- 3주의사항
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위 환불 규정은 수리 및 시공이 이루어지기 전, 온라인 선결제 건에 대해서만 적용됩니다. 오프라인 결제의 경우 시공이 모두 끝난 후 이루어지므로 단순 변심에 의한 환불은 어렵습니다.
- 4무상 A/S 제공
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수리 및 시공에 대한 문제가 발생할 시 규정에 따라 무상 A/S를 제공합니다.
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